ANGIN BERITA – Telkomsel menunjukkan komitmen kuat dalam mendukung pemulihan pascabencana di Aceh Tengah dengan mengumumkan keberhasilan pemulihan tiga Base Transceiver Station (BTS) jaringan di wilayah Takengon, Aceh Tengah. Upaya ini dilakukan dengan kecepatan tinggi menyusul gangguan layanan telekomunikasi yang disebabkan oleh musibah banjir dan longsor yang melanda kawasan tersebut baru-baru ini. Pemulihan ini menjadi kabar baik bagi masyarakat di sekitar Kecamatan Lut Tawar yang kini dapat kembali mengakses layanan komunikasi secara penuh.
Musibah banjir dan longsor yang terjadi di sejumlah wilayah di Sumatera, termasuk Takengon, telah menyebabkan lumpuhnya infrastruktur penting, salah satunya jaringan telekomunikasi. Terputusnya akses komunikasi ini menimbulkan kesulitan besar bagi warga untuk menghubungi keluarga, mengakses informasi penting, bahkan layanan darurat. Menanggapi situasi ini, Telkomsel langsung mengerahkan tim teknisnya untuk bekerja keras menembus keterbatasan akses demi memulihkan jaringan sesegera mungkin.
Tantangan Berat dan Strategi Pemulihan Khusus
Keberhasilan mengaktifkan kembali tiga site jaringan di Kecamatan Lut Tawar merupakan pencapaian signifikan, mengingat parahnya dampak bencana dan sulitnya medan yang harus dihadapi.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, dalam pernyataan resminya menyampaikan, “Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih. Kami berkomitmen mempercepat pemulihan agar masyarakat Takengon dapat kembali terhubung dan bangkit.”
Proses pemulihan di Takengon menghadapi tantangan luar biasa, terutama terkait kendala akses dan pasokan daya listrik yang terputus. Untuk mengatasi hambatan tersebut, Telkomsel mengambil langkah-langkah luar biasa:
- Mobilisasi Personel dan Peralatan: Pengiriman personel teknis dan peralatan esensial, termasuk unit BTS combat (mobilisasi BTS), dilakukan menggunakan pesawat perintis karena jalur darat terputus atau tidak dapat dilalui.
- Dukungan Daya Alternatif: Meskipun tiga site telah pulih, Telkomsel melaporkan bahwa masih terdapat 19 site lain yang terkendala pasokan daya. Untuk itu, perusahaan mengerahkan genset tambahan secara masif. Keterbatasan penggunaan genset (yang tidak bisa beroperasi 24 jam penuh tanpa jeda) menjadi tantangan yang dikoordinasikan bersama instansi terkait, seperti PLN, untuk percepatan pemulihan kelistrikan utama.
- Transmisi Berbasis Satelit: Guna memastikan jalur komunikasi tetap tersedia, Telkomsel juga menyediakan jalur transmisi alternatif berbasis satelit melalui Telkomsat. Hal ini dilakukan untuk mengamankan konektivitas, terutama untuk kebutuhan darurat.
Dukungan Komunikasi dan Logistik untuk Korban Bencana
Upaya Telkomsel tidak hanya berhenti pada pemulihan infrastruktur jaringan. Sebagai wujud empati dan tanggung jawab sosial, perusahaan juga aktif dalam menyalurkan bantuan kemanusiaan dan menyediakan layanan komunikasi gratis bagi warga terdampak.
- Penyaluran Bantuan Logistik: Bekerja sama dengan mitra dan aparat tanggap bencana, Telkomsel menyalurkan bantuan logistik berupa makanan, minuman, dan kebutuhan darurat lainnya di wilayah Aceh.
- Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana: Telkomsel mendirikan Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di beberapa lokasi strategis. Posko ini menyediakan layanan krusial seperti:
- Telepon dan SMS gratis.
- Penggantian kartu SIM gratis.
- Perpanjangan masa aktif kartu.
- Dukungan terhadap layanan rumah tangga IndiHome dan Telkomsel Orbit.
- Paket Siaga Peduli Sumatera: Pelanggan di wilayah terdampak juga diimbau untuk memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses melalui UMB *888*20# tanpa dikenakan biaya. Paket ini menawarkan pilihan:
- 3 GB internet selama tujuh hari, atau
- 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator selama tujuh hari.
Langkah-langkah proaktif ini memastikan bahwa di tengah masa sulit, masyarakat Takengon, khususnya di Kecamatan Lut Tawar yang jaringannya telah pulih, dapat kembali terhubung dengan dunia luar, mengakses berita terkini, dan yang terpenting, berkomunikasi dengan pihak-pihak yang memberikan bantuan.
Pemulihan tiga site ini menjadi momentum penting dalam proses pemulihan keseluruhan jaringan di Aceh Tengah. Dengan kerja keras dan kolaborasi lintas instansi, Telkomsel berharap seluruh jaringan di 19 site lainnya yang masih terkendala pasokan daya dapat segera beroperasi kembali, sehingga konektivitas digital yang stabil benar-benar pulih sepenuhnya untuk mendukung upaya rehabilitasi pascabencana.
